Politique de Confidentialité
Gestion des Données personnelles et cookies
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont EnerBIM collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre de son site internet, de ses activités commerciales et de ses solutions logicielles.
« ` « `1. Introduction
« `Dans le cadre de son activité commerciale d’éditeur de logiciels et de ses activités commerciales dérivées, la société EnerBIM est amenée à traiter des informations vous concernant.
Par exemple, en remplissant un formulaire de création de compte, en faisant un achat sur notre boutique en ligne, en contactant notre service clients, en vous inscrivant à un événement que nous organisons, en participant à un jeu concours, en naviguant sur nos sites Internet ou nos applications numériques, vous nous transmettez des informations dont certaines sont de nature à vous identifier.
Ces informations sont désignées comme des « données personnelles ».
La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.
Important : nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur.
- L’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous ;
- Le respect d’une obligation légale ;
- Votre consentement à l’utilisation de vos données ;
- L’existence d’un intérêt légitime à utiliser vos données.
L’intérêt légitime correspond à un ensemble de raisons commerciales ou d’affaires qui justifie l’utilisation de vos données par la société EnerBIM.
« `2. Rôle d’EnerBIM dans le traitement des données
« `EnerBIM en qualité de responsable de traitement
EnerBIM est responsable de traitement pour :
- La gestion de son site web institutionnel ;
- La gestion de sa prospection commerciale ;
- La facturation ;
- Le suivi de la relation contractuelle avec ses clients ;
- La gestion des comptes utilisateurs créés pour accéder à ses solutions logicielles, notamment BIMWIQ DATA, BIMWIQ FIELD et les autres solutions éditées par EnerBIM.
EnerBIM en qualité de sous-traitant
Pour les données intégrées par les utilisateurs dans les solutions, telles que les données techniques de patrimoine, les données de contacts professionnels ou toute autre donnée saisie dans les outils, EnerBIM agit en qualité de sous-traitant.
Dans ce cadre, EnerBIM traite les données pour le compte de l’utilisateur et conformément à ses instructions.
Contact relatif à la gestion des données
Pour toute question relative à ce document, vous pouvez contacter le responsable de la gestion des données :
- Nom : Régis Lecussan
- E-mail : support@enerbim.com
- Société : EnerBIM, société à responsabilité limitée au capital de 15 790 euros
- Immatriculation : enregistrée à Toulouse sous le numéro 812 293 421
- Adresse : 76 T chemin du ruisseau de Fontbazi – 31450 Donneville
3. Données recueillies sur le site internet www.bimwiq.com
« `Données que vous nous transmettez directement
À l’occasion des différents contacts que nous avons avec vous, vous pouvez être amené à nous communiquer des informations qui vous concernent.
Elles sont collectées notamment lors de la souscription d’un abonnement, de la création d’un compte sur nos sites et applications, d’une commande sur nos boutiques en ligne, ou pour accéder à toute autre offre ou tout autre service.
Ces données sont notamment :
- Noms, prénoms, civilité, date de naissance ;
- Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Informations nécessaires à la livraison ou au portage d’un produit commandé ;
- Identifiant et mot de passe crypté utilisés pour vous identifier sur nos sites ou nos applications ;
- Informations cryptées relatives à vos moyens de paiement, notamment le numéro de carte bancaire ;
- Choix en matière de prospection commerciale ;
- Toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance.
Données recueillies à l’occasion de notre relation commerciale
Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale avec vous sont notamment les suivantes :
- Informations relatives à l’historique de votre relation commerciale avec la société EnerBIM : abonnements souscrits, commandes de produits et services, facturation et paiement le cas échéant ;
- Participation à des offres promotionnelles, à des jeux concours ou à des événements ;
- Demandes faites auprès de notre service clients ou incidents signalés, par exemple concernant la livraison, l’activation de nos produits ou l’exécution de nos services ;
- Informations concernant les achats de produits et services effectués auprès de nos partenaires.
Données recueillies automatiquement
Lors de chacune de vos visites sur nos sites et applications, nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre navigation.
Différentes technologies peuvent être mises en œuvre pour recueillir ces données. Nous les désignons de façon générique sous le terme « cookie ».
« `4. Données recueillies lors de l’utilisation de nos applications
« `Traitement des données de contacts professionnels – rôle de sous-traitant
Dans le cadre de l’utilisation de la solution BIMWIQ DATA, l’utilisateur peut intégrer et gérer des annuaires d’entreprises intervenant sur son patrimoine, comprenant notamment les noms, fonctions et coordonnées de correspondants professionnels.
L’utilisateur demeure seul responsable du traitement de ces données, au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, et notamment du Règlement (UE) 2016/679, dit RGPD.
À ce titre, il lui appartient de s’assurer de la licéité de la collecte et de l’utilisation de ces données, d’informer les personnes concernées et de respecter leurs droits.
EnerBIM agit exclusivement en qualité de sous-traitant, en traitant les données pour le compte de l’utilisateur et conformément à ses instructions documentées, aux présentes conditions et, le cas échéant, à tout accord de sous-traitance conclu entre les parties.
EnerBIM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données, et ne les utilise à aucune autre fin que la fourniture des services BIMWIQ DATA.
Sur instruction de l’utilisateur, EnerBIM s’engage à apporter son assistance raisonnable pour permettre à l’utilisateur de répondre aux demandes d’exercice de droits des personnes concernées et, le cas échéant, pour la suppression ou l’anonymisation des données à l’issue de la relation contractuelle, conformément aux délais prévus au contrat.
« `5. Données recueillies par l’intermédiaire de cookies
« `Un cookie est un fichier texte déposé lors de la consultation d’un site et stocké dans un espace spécifique du disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil.
Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet ou l’application que vous utilisez, et seul l’émetteur d’un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues.
Un cookie a une durée de validité limitée. Son dépôt et son stockage sur votre terminal se font dans le respect de la législation applicable et sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment.
Un cookie ne vous identifie pas personnellement. Il permet à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter certaines informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal.
Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que vous permettre de naviguer efficacement sur un site ou une application, se souvenir de vos choix ou des biens et services que vous souhaitez acheter.
Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur le site de la CNIL : www.cnil.fr
Les cookies déposés par la société EnerBIM, sous réserve de vos choix, nous donnent accès notamment aux informations suivantes :
- Identifiants de l’équipement que vous utilisez : adresse IP de votre ordinateur, identifiant Android, identifiant Apple, etc. ;
- Type de système d’exploitation utilisé par votre terminal : Microsoft Windows, Apple OS, Linux, Unix, BeOS, Android, iOS, etc. ;
- Type et version du logiciel de navigation utilisé par votre terminal : Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc. ;
- Dates et heures de connexion à nos services ;
- Adresse de la page Internet de provenance, appelée « referrer » ;
- Données de navigation sur nos services et contenus visionnés.
6. Données recueillies par des technologies standard d’Internet
« `Nous sommes également susceptibles d’utiliser des technologies standard d’Internet, telles que des scripts, des pixels et des redirections.
Les scripts, parfois appelés tags, sont écrits en langage JavaScript. Ce sont des programmes qui s’exécutent dans votre navigateur ou votre application et effectuent différentes actions, par exemple envoyer une information à nos serveurs.
Les scripts sont également capables de créer des pixels. Les pixels, parfois appelés GIFs transparents, GIFs clairs ou Web-bugs, sont des lignes de code qui permettent d’afficher une image graphique, généralement invisible, sur une page web ou dans un e-mail.
Les redirections permettent de rendre une page web disponible sous plusieurs adresses de page, aussi appelées URL. Lorsqu’un navigateur ouvre une URL de redirection, une page avec une URL différente est ouverte.
Le but de ces technologies est d’améliorer votre expérience sur nos sites et applications.
« `7. Données fournies par les appareils
« `Certains appareils, en fonction des autorisations que vous avez accordées à l’application et que vous pouvez modifier à tout moment, peuvent envoyer des informations.
Ces informations peuvent notamment concerner :
- Le modèle de votre téléphone ;
- La version de son système d’exploitation ;
- Le type de connectivité ;
- Le nom et la version de l’application utilisée ;
- Les autorisations telles que les notifications ou la géolocalisation, selon vos choix.
Ces données, nécessaires au bon fonctionnement des applications que nous éditons, sont traitées automatiquement par nos serveurs afin de vous fournir un service adapté aux caractéristiques techniques de votre appareil et de mesurer l’audience de nos applications et l’expérience utilisateur.
« `8. Exclusion de toute donnée sensible
« `EnerBIM ne collecte aucune donnée sensible vous concernant.
Sont considérées comme des données sensibles : l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’adhésion à un syndicat, les données relatives à la santé ou l’orientation sexuelle.
Si de telles informations étaient d’une manière ou d’une autre communiquées à EnerBIM, elles seraient supprimées.
« `9. Données recueillies sur l’application BIMWIQ DATA
« `Cette partie concerne les données recueillies dans le cadre de l’utilisation de l’application BIMWIQ DATA, accessible notamment depuis l’environnement data.bimwiq.io.
Données nécessaires au fonctionnement de nos solutions logicielles
- Gestion de la création, de l’authentification et de l’administration des comptes utilisateurs ;
- Journalisation des connexions et actions significatives, appelées logs, à des fins de sécurité, de traçabilité et de support ;
- Assistance et support aux utilisateurs : gestion des tickets, échanges par e-mail, téléphone ou au sein de l’application ;
- Amélioration, supervision et sécurisation de nos services : statistiques d’usage agrégées, détection d’anomalies techniques, etc.
10. Finalités d’utilisation de vos données
« `Le présent article vous indique les principales finalités pour lesquelles nous utilisons les données mentionnées dans les articles précédents.
Opérations nécessaires à la fourniture de produits ou services
- Prise en compte de votre souscription à un contrat d’abonnement à nos applications et exécution de ce contrat ;
- Prise en compte de votre commande de produits ou services et exécution de cette commande ;
- Gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes e-mails ;
- Facturation et perception des paiements ;
- Gestion des livraisons et suivi de commandes ;
- Relation clients : mise à disposition d’un service clients accessible par courrier, téléphone ou e-mail pour toute question ou réclamation ;
- Réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
- Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services ;
- Gestion des impayés et des contentieux ;
- Lutte contre la fraude ;
- Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles ;
- Vérification du respect de la législation applicable, de nos contrats et conditions générales d’utilisation.
Opérations de marketing et de prospection commerciale relatives aux produits et services d’EnerBIM
- Mise aux normes postales, mise à jour, enrichissement et déduplication de vos informations personnelles dans une base de données dédiée d’EnerBIM ;
- Envoi d’informations sur notre société, ses produits et services et son activité ;
- Envoi d’offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos produits et services par courrier postal, e-mail, notifications, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;
- Actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées ;
- Mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ;
- Recueil des avis clients ;
- Élaboration de statistiques commerciales.
11. Finalités associées au dépôt de cookies sur votre navigateur
« `Fonctionnement et optimisation de la navigation et de l’utilisation des services
- Adaptation de la présentation de nos sites et applications aux préférences d’affichage de votre terminal : langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, etc. ;
- Mémorisation des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site, ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis ;
- Connexion automatique aux espaces réservés ou personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez antérieurement confiés ;
- Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
- Gestion de nos plateformes et réalisation d’opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, d’analyse de données, de tests, de recherches, d’analyses, d’études et de sondages ;
- Mise en œuvre de mesures de sécurité et de lutte contre la fraude ;
- Mesures de qualité pour nous assurer que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil ;
- Accès à des contenus audiovisuels et interactifs.
Mesure de fréquentation et d’audience
- Établissement de statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site : rubriques, contenus visités, parcours ;
- Amélioration de l’intérêt et de l’ergonomie de nos services ;
- Détermination de centres d’intérêt et des comportements ;
- Amélioration de la connaissance clients et utilisateurs à des fins de personnalisation.
12. Durée de conservation de vos données
« `Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées.
Certaines durées de conservation répondent à l’intérêt légitime d’EnerBIM tel que spécifié en introduction.
Les durées de conservation varient selon que nous avons une relation de nature contractuelle en cours avec vous, que nous avons eu avec vous par le passé une relation contractuelle ou que nous n’avons jamais eu avec vous de relation de ce type.
Les données liées à votre navigation sur nos services en ligne collectées par les cookies que vous avez autorisés ont une durée de conservation spécifique.
En tout état de cause, nous révisons régulièrement les informations que nous détenons. Lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences légales, commerciales ou liées à la gestion de votre compte client, ou si vous avez fait usage d’un droit de modification ou d’effacement, nous les supprimerons de façon sécurisée.
| Catégories de données | Finalités | Durées de conservation |
|---|---|---|
| Données relatives à un prospect | Constitution et gestion d’un fichier de prospects | 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect |
| Données relatives à un client actif | Gestion du compte client | Pendant toute la durée de la relation contractuelle |
| Données relatives à un client inactif | Gestion du compte client, des commandes, des livraisons, de la facturation et des paiements | 10 ans après la fin du contrat ou le dernier contact émanant du client inactif |
| Données d’identification et de contact – Clients inactifs | Envoi d’informations sur l’évolution de nos offres | 5 ans après la fin du contrat ou le dernier contact émanant du client inactif. 10 ans pour le nom, le prénom et l’adresse postale. |
| Données d’identification et de contact – Inscrits newsletters | Envoi d’informations sur l’évolution de nos offres | 3 ans à compter de la désinscription ou du dernier contact émanant du client |
| Données d’identification et de contact – Inscrits compte web | Envoi d’informations sur l’évolution de nos offres | 3 ans à compter de la désinscription ou du dernier contact émanant du client |
| Données générées par les cookies | Fonctionnement et optimisation des services. Mesures de fréquentation. | 13 mois maximum |
13. Accès aux données recueillies
« `Accès aux données au sein de la société EnerBIM
Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données les collaborateurs des services support technique, relation clients, administratif, comptabilité et contrôle de gestion, informatique, marketing et commercial.
L’accès à vos données se fait sur la base d’autorisations d’accès individuelles et limitées.
Les personnels pouvant accéder aux données personnelles sont soumis à une obligation de confidentialité, notamment par un engagement nominal et personnel de confidentialité.
Transmission de données
Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données certains sous-traitants intervenant pour le compte d’EnerBIM.
Ils assurent notamment les prestations suivantes :
- Gestion de votre abonnement ;
- Sécurisation des paiements en ligne et lutte contre la fraude ;
- Portage des publications ;
- Réalisation d’opérations de maintenance et de développements techniques ;
- Recueil des avis clients ;
- Fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience.
L’accès de nos sous-traitants à vos données se fait sur la base de contrats signés mentionnant les obligations leur incombant en matière de protection, de sécurité et de confidentialité des données.
Plateformes de réseaux sociaux
L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec nos sites et applications, notamment via les boutons de partage, est susceptible d’entraîner des échanges de données entre EnerBIM et ces réseaux sociaux.
Nous vous invitons donc à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des collectes et traitements qu’ils effectuent sur vos données.
« `14. Transfert des données en dehors de l’Union européenne
« `Nous conservons vos données personnelles dans l’Union européenne.
Certains traitements impliquent cependant des transferts vers des sous-traitants ou partenaires commerciaux situés dans d’autres pays, certains d’entre eux pouvant avoir une législation sur la protection des données personnelles moins protectrice que celle en vigueur dans le pays où vous résidez.
En cas de transfert de ce type, nous nous assurons que le traitement soit effectué conformément à la présente politique de confidentialité.
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, permettant de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.
« `15. Comment vos données sont-elles protégées ?
« `En tant que responsable de traitement, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables.
Ces mesures visent à protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures comprennent notamment :
- La nomination d’un responsable à la protection des données ;
- La sensibilisation aux exigences de confidentialité de nos collaborateurs amenés à accéder à vos données personnelles ;
- La sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plateformes informatiques ;
- La mise en œuvre d’une politique générale de sécurité informatique de l’entreprise ;
- La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données ;
- Le haut degré d’exigence en matière de protection des données lors de la sélection de nos sous-traitants et partenaires.
16. Droit d’accès, de rectification et d’opposition
« `Vos droits en matière d’accès à vos données personnelles
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour.
Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, à condition de justifier d’un motif légitime.
Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ainsi que le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez enfin formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Vous pouvez exercer vos droits auprès du responsable à la protection des données personnelles d’EnerBIM à l’adresse suivante :
- Adresse : EnerBIM – 76 T chemin du ruisseau de Fontbazi – 31450 Donneville
- E-mail : support@enerbim.com
Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou de vous demander de fournir davantage d’informations afin de répondre correctement à votre demande.
Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
« `17. Vos droits en matière d’opposition aux sollicitations commerciales
« `Nous sommes susceptibles d’utiliser vos coordonnées dans le cadre de sollicitations commerciales, en conformité avec la loi applicable et les clauses de la présente politique de confidentialité.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces sollicitations, selon des modalités qui dépendent du canal de communication que nous utilisons pour vous les adresser.
Sollicitations commerciales par voie électronique
Nous respectons les règles de l’article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques, qui prévoit le recueil préalable et exprès de votre consentement pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique, notamment par e-mail, push notifications ou SMS.
Ainsi, sur les formulaires que vous remplissez lorsque vous souscrivez l’un de nos produits ou services, lorsque vous créez un compte sur nos sites ou applications, ou à l’occasion de tout autre contact avec nous, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de la part d’EnerBIM.
Exception : votre consentement exprès et préalable n’est pas obligatoire lorsque vous êtes déjà client et que l’objet de notre sollicitation est de vous proposer des produits ou services analogues à ceux que nous vous fournissons déjà.
Dans tous les cas, vous avez toujours la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations.
Sollicitations commerciales par téléphone
Nous sommes susceptibles de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur nos produits ou services.
Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site : www.bloctel.gouv.fr
Le démarchage téléphonique, y compris auprès des personnes inscrites sur la liste d’opposition, est toutefois autorisé par la loi lorsqu’il a pour objet la fourniture de journaux, périodiques ou magazines.
Sollicitations par tout autre moyen
Nous vous invitons à contacter nos services pour signaler que vous ne souhaitez pas faire l’objet de ces sollicitations.
« `18. Vos droits en matière d’acceptation et de gestion des cookies
« `Sauf dans l’hypothèse d’une exemption spécifique, l’enregistrement d’un cookie sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal, soit par l’intermédiaire de votre navigateur, soit en ligne auprès de différents opérateurs.
Afin de gérer les cookies au plus près de vos souhaits, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.
Pour les cookies de mesure d’audience et les cookies analytiques
Les cookies analytiques nous permettent d’obtenir des statistiques anonymes de fréquentation de notre site afin de l’optimiser et de détecter d’éventuels dysfonctionnements.
Ils sont déposés sur nos sites et applications par les sociétés Google Analytics.
Si vous ne souhaitez pas que nos sites et nos services enregistrent des cookies dans votre navigateur à des fins de mesure d’audience, vous pouvez cliquer sur les liens suivants où vous trouverez des informations supplémentaires :
- Cookies Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Pour les cookies « Réseaux sociaux »
Nous utilisons plusieurs boutons de partage sur notre site.
Pour gérer vos données sur Facebook : https://www.facebook.com/help/cookies/
Pour gérer vos données sur Twitter : https://support.twitter.com/articles/20170518-utilisation-des-cookies-et-des-technologies-similaires-par-twitter
Pour gérer vos données sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?_l=fr_FR
Désactiver ces cookies empêche donc toute interaction avec les réseaux sociaux.
« `Contact
« `Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter EnerBIM :
- Responsable : Régis Lecussan
- Adresse : EnerBIM – 76 T chemin du ruisseau de Fontbazi – 31450 Donneville
- E-mail : support@enerbim.com
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
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